WEBINAR: Tối Ưu Ecommerce Website Cho Dân Không Chuyên và
Xây Dựng Kế Hoạch Quảng Cáo Google Hiệu Quả

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU SMART

• S: Specific – Tính cụ thể.
• M: Measurable – Đo lường.
• A: Achievable – Khả năng thực hiện.
• R: Realistic – Tính thực tế.
• T: Time-bound – Khung thời gian.

XÂY DỰNG ĐÚNG HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG

Hành trình khách hàng là đường đi mà bạn cần nắm để hiểu khách hàng trải nghiệm như thế nào khi họ tương tác với doanh nghiệp. Bạn cần hiểu từng bước đi đó để có thể xây dựng những chương trình marketing phù hợp, ứng với từng bước cụ thể.

TỐI ƯU ĐIỂM CHẠM KHÁCH HÀNG

Điểm chạm khách hàng là mọi tiếp xúc của khách hàng với doanh nghiệp. Để tối ưu trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung xác định và cải thiện các điểm chạm quan trọng. Phân tích dữ liệu để hiểu khách hàng và cải thiện trải nghiệm, nội dung, dịch vụ đáp ứng nhu cầu, xây dựng mối quan hệ lâu dài, tạo giá trị bền vững.

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH

Để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch, việc theo dõi kết quả thường xuyên là vô cùng quan trọng. Chúng ta có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.